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客权及义务

客户的权利

1
如果您对患者留院有任何特殊要求或需要,请在入院登记时特别告知院方。
2
当您在接受医疗护理过程遇到有任何疑问与不满,我们非常愿意您能够联系您的责任护士或护士长, 如果您对她们的解释与回答不够满意,您也可以联系客户服务部 (电话:6000或8000) , 他们将首先对投诉进行核实,做出相应的决定,会在一周内给您书面回复
3
在不违背法律规定及不影响医院正常工作秩序的情况下,您有权遵守个人的价值观和信仰。
4
您有权得知患者病情状况、治疗进程。医务人员将告知您患者的治疗结果(包括意外后果)。 您有权参与制定和实施患者的医疗护理计划。有权参与解决出现在患者医疗护理过程中的伦理道德问题。
5
您有权做出有关患者医疗护理的选择决定。为了签署各类同意书或拒绝院方的治疗计划。 您有权获得相关信息。在法律允许范围内,您有权选择自动出院。

客户的义务

1
患者及其家属应尽可能提供准确完整的信息。 患者及及其家属有义务将自己所发现的在医护方面存在的危险因素和病情变化告知医护人员。
2
患者及其家属有应服从医院所制定的医疗护理方案和宣教安排。不当存在其合理方案 而又拒绝院方所制定的方案时,患方会被告知可能出现的结果并对一切后果负责。
3
患者及其家属应礼貌对待医院员工和其他患者,妥善对待医院财物和他人财物。
4
为了使患者能够得到更有效的治疗,在住院过程中监护人应参与并提供患者的相关信息。
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